电话沟通的技巧

在生活中利用率最高的是什么东西？相信这个问题下的答案是五花八门的，那重新换一个问题生活中最不能离手的东西是什么？这个问题的答案很显而易见了，大家听到问题后的反应也大部分会是一致的，对，就是手机，都知道手机最简单也是最基本的功能就是打电话了，那么大家知道和别人打电话是有沟通技巧的吗？掌握了沟通技巧你就能快速的达到与人沟通的目的，下面就来跟大家分享一下这些技巧，大家感兴趣的话就一起看下去吧。

1.在我们接电话时，最重要的一点是态度要好，要让人感受到你的尊重，这样的态度更容易给对方留下好印象，无论是跟什么人通话我们都需要有个这样的态度。还有要注意的一点，如果对方是男士我们应该称之为某先生，对方是女士的话应该称之为某小姐，且在通话过程中需要注意礼貌用语哦。

2.与人用电话交谈过程中我们的声音要清楚、明亮，语速方面不能过快，平稳就好，声音也不宜太大、太小，适中就好。或许大家也注意到了，听声音是可以判断出一个人的状态和情绪的，所以当我们与人通电话时也要注意这一点，需要时刻保持热情，声音给别人留下好的印象也是好的，切记不要透露出你的倦怠、疲乏哦。

3.在交谈时要分清楚对象，不要随便一个人就满嘴跑火车。说话的内容要清楚，逻辑清晰，最重要的是讲重点，不废话。这通电话很重要时，如果你怕通话的时候出问题或者沟通能力不太强的话，可以预先打下草稿，背一背要说的话，也可以找人事先排练一遍哦，这样才可以保证不出错。

4.与人通电话时语气也是很重要的，虽然对方看不到你的脸部表情，但也是可以从你的语气来判断你的态度的，所以打电话时最好不要用单音字来回答，太过敷衍。比如“嗯”能回答的，你可以换成回答“嗯嗯，好的”，让别人感觉到你的态度至少是没问题的。

5.与人通电话不要做别的事情，这也会显得不够尊重，给人留下不好的印象。比如不能和别打电话的时候又是吃东西又是喝水的，这是绝对不允许的。

6.在交谈的为了显示你对他的尊重建议等对方先挂电话你再挂断哦。这样既有礼貌又显得尊重对方，可以留下一个好印象。

7.电话过程中，注意倾听对方的谈话，不要随意打断对方的话，但也要在恰当的时候给对方回应，让对方感觉你在耐心的听他说话，也可以留下一个好印象，对工作更加有帮助。