苹果回应苹果12屏幕发绿

苹果公司针对iPhone 12屏幕发绿现象的回应：问题源自系统或软件，而非硬件故障

近期，关于iPhone 12系列手机屏幕出现的一系列问题引发了广泛关注。针对用户反馈的闪烁、变黄、发绿等现象，苹果公司迅速采取行动，进行了深入调查。苹果公司中国客服明确表示，初步判断这些问题并非由硬件故障导致，而是可能与系统或软件有关。

据苹果公司的调查，部分iPhone 12系列手机的显示屏在某些特定条件下，确实会出现绿色或其他颜色的光斑，甚至在屏幕亮度降至90%以下时，会有短暂的闪烁。不过值得庆幸的是，这些问题通常在短时间内便会自行解决。

对此问题，苹果公司建议其技术支持团队在目前阶段避免立即为受影响的iPhone提供服务。相反，他们建议用户保持其iOS系统更新至最新版本。苹果公司明确表示，他们正积极通过系统更新来解决这一问题。事实上，苹果公司已有过通过软件更新成功修复类似问题的先例。例如，iPhone 11系列也曾遭遇类似困境，但苹果公司通过系统更新成功解决了这一问题。

对于那些因iPhone 12系列屏幕发绿问题感到困扰的用户，或者坚信这是硬件问题的用户，苹果公司依然坚持其承诺：在购机后的14个工作日内，提供无理由退换货服务。苹果公司始终重视用户的体验与反馈，致力于为用户提供优质的产品和服务。此次的响应与解决方案，体现了其对于消费者需求和权益的高度重视。