考生被困酒店洗手间16小时 错过重要考试

小刘（化名），一位优秀的安徽某某经济职业学院应届毕业生，为了追逐自己的梦想，不远万里奔赴安徽阜阳市参加阜阳师范大学的专升本考试。命运却在他抵达的当日开了一个残酷的玩笑。当他入住阜阳市颍州区某主题酒店后，不幸遭遇了卫生间门无法打开的困境。长达16小时的被困，让他错过了人生中的一次重要考试机会。

愤怒而又无奈的小刘，决定将酒店告上法庭，索赔各项损失共计13万余元。他诉称，这场意外不仅让他失去了获得本科学历的机会，更给他的未来带来了无法估量的损失，他的心灵因此遭受了巨大的伤害。

据法院审理查明，事发当晚，小刘进入卫生间洗浴后，发现门无法打开。尽管他多次尝试呼救和自救，但均无济于事。直到第二天中午，酒店服务员在查房时才发现他的困境。酒店方面尝试用钥匙打开门锁无果，最后请来了专业开锁人员才将门锁打开。

酒店方面辩称，门锁并未出现故障，小刘的困境或许有其他原因，但他们提供的证据不足以证明其主张。法院对此并不采信。法院认为，双方之间存在合法有效的服务合同关系，酒店有义务保障客户的人身安全。因酒店卫生间门锁的故障，导致小刘无法按时参加考试，酒店存在明显的过错。

对于小刘的损失，法院酌定酒店应赔偿其精神抚慰金4万元。小刘为参加考试所支付的报名费、交通费等合计235.5元，酒店也需赔偿。最终，法院判决酒店赔偿小刘各项损失共计40235.5元。

对于小刘而言，这场意外无疑是他人生中的一次巨大挫折。但希望他能从这次事件中走出来，继续追逐自己的梦想。而对于酒店来说，这次事件也提醒他们，服务细节至关重要，必须时刻保障客户的安全。