火车票退票不扣手续费了12306回应

关于火车票退票手续费问题的解答，12306坚持现行退票费标准

近日，网络上热议纷纷，关于火车票退票是否扣手续费的问题引发了广泛关注。面对众多网友的疑惑，铁路客服热线12306迅速作出回应，为我们澄清了事实。

有好事的网友发现自己在火车开车前10分钟退票时，竟然没有产生任何扣费。这一新奇经历迅速在社交平台上发酵，不少网友纷纷表示好奇。经过铁路部门的确认，这其中的原因并非新的政策出台，而是个别特殊情况。

针对网友的疑惑，铁路部门的工作人员进行了详细的解释。他们表示，现行的火车票退票手续费标准依然没有变化。具体的规定如下：如果旅客在开车前8天或更早办理退票手续，那么无需支付退票费。但如果退票的时机在票面乘车站开车时间前有所不同，手续费也会有所区别。例如，在车票开车时间前48小时以上退票的，将收取票价5%的手续费；而在24小时以上但不足48小时的，则需要支付票价10%的手续费；如果退票时间不足24小时，手续费则高达票价20%。

至于那位幸运网友的退票经历，原来是因为所乘坐的列车出现了晚点情况。根据相关规定，当列车出现晚点时，旅客退票是不需要支付任何手续费用的。铁路部门强调，这一特殊规定并非针对所有情况的新政策，而是针对特定情况下的特殊处理。广大旅客在退票时仍需按照现行标准执行。希望大家不要误解，继续支持铁路部门的各项服务。