列车员称山东人穷铁路部门致歉

2024年5月6日，K1109次列车上的一次不当言论引发了广泛关注。列车员张某在服务过程中使用了不恰当的言辞，称“山东人穷才坐火车”，此言一出，立即引发乘客的强烈不满。这场争议在网络上迅速传播，引起社会各界的广泛关注。

事情发生在当天列车行驶的过程中，这位列车员的言论极其不当，不仅伤害了乘客的感情，也严重违背了职业规范。这一事件不仅挑战了地域歧视的底线，也凸显了对于工作人员教育和服务规范的重要性。

事发后，上海铁路局合肥客运段迅速作出回应，通过其官方微博发表道歉声明。他们表示对此事件深表歉意，并将严格按照相关规定对涉事工作人员进行处理。涉事列车员也对自己的不当言论深感后悔，并公开道歉。

铁路部门的道歉声明中，除了表达对此事的歉意，也深刻反思了自身在职工教育和服务规范方面的不足。他们表示将进一步加强工作人员的教育培训，持续提升服务质量，确保类似事件不再发生。他们也感谢社会各界对铁路工作的支持和监督，表示将不断改进，以更好地服务于广大旅客。

此次事件不仅是一次严重的服务失误，更是一次深刻的警示。它提醒我们，作为服务行业的一员，应当时刻保持职业素养，尊重每一位乘客，避免使用任何可能引发争议的言论。我们也应当加强对于地域歧视等问题的关注和讨论，共同构建一个和谐、包容的社会。