男子询问退票遭火车站工作人员敲头

关于男子在火车站询问退票却遭遇工作人员敲头事件，虽然搜索结果并未提及此类具体事件，但我们可以就退票相关的事宜给出一些信息和建议。

谈及退票费用，这通常取决于购票渠道、退票时间以及是否进行过改签等条件。以春运期间为例，如果旅客手中的火车票已经进行过改签，那么退票时可能需要支付高达票面价格20%的费用。退票前了解相关费用标准是非常必要的。

关于退票凭证，旅客在成功退票后，可以通过火车站窗口或网络渠道获取退票费报销凭证。如果在火车站现场退票，工作人员在收取退票手续费的会向旅客出具退票（费）报销凭证；而对于网络退票，旅客需要在办理退票之日起的10日内，凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，到车站售票窗口领取退票费报销凭证。

尽管我们没有找到那起关于男子询问退票遭敲头的具体事件，但还是要提醒广大旅客，在办理退票时务必保持冷静和理性。火车站的工作人员也应该保持专业态度，为旅客提供耐心、准确的服务。如果遭遇不当行为，旅客的权益应该得到维护。可以通过向火车站管理部门或相关部门进行投诉来维护自己的合法权益。

我们也希望火车站能够加强员工培训，提升服务质量，营造一个和谐、文明的旅行环境。让我们共同努力，使每一次旅行都充满温馨和和谐，让每一位旅客都感受到家的温暖和尊重。