今年四月,国际e邮宝对资费标准进行了全新的规范。对于邮件的尺寸和规格,也有了更明确的规定。散件的大小需要符合一定的尺寸要求,长、宽、厚累计不超过90公分,且任意一边的长度不得超过60公分。对于圆卷电子邮件,其直径的两倍和长短累计不能超过规定的长度限制。为了保证邮件的顺利投递,散件的最小尺寸也应满足一定的要求,长短和总宽都不能小于规定的公分数。
新的规范还明确了邮件的追踪查询和赔付服务的相关内容。客户可以通过EMS网站或客服专线查询邮件的实时跟踪信息,包括收寄、出入口封发、进口接受等,但不包括具体的查收信息。对于邮件的赔付服务,目前暂不提供支持邮件丢失、延误、毁损等额外服务,但对于无法投递或收货人拒绝接收的邮件,将提供集中化退还服务。
关于递送范畴,该规范也详细列出了不同国家的递送范围。例如,对于英国,无论是当地还是当地之外的所有所在地及其国外邮详细地址都在递送范围内;而对于美国,则包括当地及海峡群岛、马恩岛等地区。对于荷兰和其他国家和地区,递送范围则限于当地。
该规范还对装运系统的语言支持和资费价格的处理方式进行了说明。装运系统支持的语言包括简体中文版、繁体中文、日文、意大利文、西班牙语、德语和英语等,但不包括韩语、阿拉伯语、葡萄牙语、法语等。资费价格则保留小数点后两位,精确到分。
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