丰巢调整用户免费保管时长

丰巢调整用户服务策略，免费保管时长延长至18小时

近日，丰巢在其官方微博发布重要声明，引起了广大用户的关注。该公司宣布将对用户服务进行一项重要调整，即用户的免费保管时长将从原来的12小时延长至18小时。这一变革旨在更好地满足用户需求，提供更人性化的服务。

这项调整的背景源于近期丰巢与杭州、上海等地少数小区物业产生的纠纷。随着智能快件箱业务的快速发展，关于免费保管期限的调整问题成为了关注的焦点。在此背景下，国家邮政局介入并约谈丰巢公司，要求其积极承担社会责任，调整完善收费机制，回应广大用户的合理诉求。

此次调整的具体内容包括两个方面。免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，为用户提供了更充裕的取件时间。对于超时的情况，丰巢将采取每12小时收费0.5元的策略，但总费用不超过3元。这一策略既保证了企业的运营效益，也充分考虑了用户的实际需求。

值得一提的是，由于系统升级的原因，上述调整措施将在5月20日全国范围内生效。丰巢还表示对于已付费的用户，将特别赠送一个月的会员权益，以回馈广大用户的支持与信任。这一举措无疑将进一步增强用户对丰巢的信任和满意度。

此次调整是丰巢公司积极回应社会关切、承担社会责任的具体体现。相信在丰巢的不断努力下，其智能快件箱服务将越来越完善，为用户带来更加便捷、高效的快递体验。