女子退货被快递员扇耳光

在炎热的夏日，即2020年7月20日，深圳发生了一起令人震惊的事件。一名女子陈女士在退货过程中遭遇中通快递员的粗暴对待。陈女士因网购的两条裙子未能满足她的期望，决定将其退货。她希望为了方便和节省成本，能够用一个包裹寄出这两条裙子。这一提议遭到了中通快递员的坚决拒绝。

沟通的瞬间变成了激烈的争执。快递员坚持要求陈女士将两条裙子分成两个单独的快递单寄出。在此过程中，快递员不仅言辞激烈，态度恶劣，更在愤怒之下将快递包裹两次狠狠地扔向陈女士，并动手打了她一耳光。这一暴力行为导致陈女士遭受了“双上肢外伤”和“软组织挫伤”。愤怒与震惊之下，陈女士选择了报警并在医院接受了详细检查。

对于这起事件，中通快递网点的负责人做出了回应。尽管他表示“发生口角是两个人的事，一个巴掌拍不响”，但他也明确表示快递员动手打人是不应该的。该负责人进一步提到，公司将对此事进行深入调查，并对涉事快递员进行相应的处罚，可能是罚款或是开除。

中通快递网点的回应并没有得到公众的认可。许多观察者认为，负责人在强调双方争执的对于快递员动手打人的事实视而不见，其“一个巴掌拍不响”的说法显得有失公正，对于受害者陈女士的遭遇缺乏足够的同情和尊重。这起事件不仅仅是一起简单的争执，更是暴露出了某些服务行业在应对客户投诉时的态度和管理的缺失。